Gestión de servicios TIC

Cómo activar la recuperación de contraseña de Gestic

Textos: Jorge Eliécer Lozano / Ilustraciones: Gissell Andreína García Rodríguez
Ilustración de una persona sentada frente a una computadora, al lado del título "Recuperación de contraseña GESTIC".

La seguridad de los datos es indispensable. Por ello, en Gestión de servicios TIC – Helppeople, una herramienta creada para optimizar la consulta y seguimiento de solicitudes a la OITEL, se ha implementado una nueva opción de seguridad para proteger los datos de los usuarios. 

Leer más →

¿Conoces el módulo de Gestión de servicios GESTIC?

Textos: Alejandro Pérez Arango / Ilustraciones: Eylen Tatiana García

Optimizar procesos de consulta, ahorrar tiempo y realizar el seguimiento a tus solicitudes de manera ágil y efectiva es posible gracias a la herramienta Gestión de Servicios TIC.

¿Tienes problemas de conectividad en tu oficina?
¿Necesitas hospedaje para un sitio web institucional?
¿Requieres asesoría para adquirir Software o Hardware?

Leer más →

Cómo responder a las notificaciones de GESTIC

Textos: Néstor Alejandro Bolívar / Ilustraciones: Eylen Tatiana García
Ilustración de una persona intrigada, con el título: "Cómo responder a las notificaciones de GESTIC".

Ya se encuentra disponible el módulo de Gestión de servicios TIC para los usuarios de la comunidad universitaria que cuenten con el correo institucional. De esta manera, se reciben y atienden solicitudes de manera óptima. Desde NotiRed lo invitamos a conocer cómo puede responder a una notificación cuando se haya recibido su consulta.

Leer más →

¿Cómo puedo acceder al módulo de “Gestión de Servicios TIC”?

Textos: Néstor Alejandro Bolívar / Ilustraciones: Eylen Tatiana García
Ilustración de una persona usando un computador y múltiples servicios de red.

Ya puedes usar el módulo Self-service para la Gestión de servicios TIC. Desde Notired queremos contarte cómo acceder a él. Recuerda que esta herramienta se ha implementado para optimizar procesos de consulta, ahorrar tiempo, realizar seguimiento a tus solicitudes, entre otros. 

Leer más →

Antes de crear una solicitud, consulte. Módulo de Gestión de Servicios TIC

Textos: Néstor Alejandro Bolívar / Ilustraciones: Eylen Tatiana García
Ilustración de múltiples elementos como lupa, libro, binoculares, tuerca, y el texto "Self Service".

Ya se encuentra disponible Self-service para la Gestión de servicios TIC para los usuarios de la comunidad universitaria que cuenten con el correo institucional. 

Sin embargo, es recomendable antes de crear una solicitud, revisar los instructivos disponibles en la librería de soluciones y/o mediante el cuadro de búsqueda.  

Leer más →

Gestión de Servicios TIC, nueva forma de solicitar los servicios de la Oitel.

Textos: Néstor Alejandro Bolívar / Ilustraciones: Eylen Tatiana García
Ilustración de una red de servicios digitales, con el título: "Gestión de Solicitudes TIC".

¿Tiene dudas sobre dónde debes dirigir las consultas sobre Campus Virtual? ¿Sabe quién atiende el servicio de Conceptos y Asesorías de Software? ¿Recuerda cómo solicitar un usuario para el SABS? ¿Conoce quién atiende el servicio respecto de sitios web institucionales?

Esta y otras preguntas se pueden resolver de forma óptima y precisa gracias al Sistema Integral de Gestión de Servicios TIC que la Oficina de Informática y Telecomunicaciones ya tiene habilitado. A través de este medio puede ejecutar el registro, seguimiento y cierre de solicitudes de atención técnica sobre el correo electrónico y licencias de software que están a cargo de la oficina.

Leer más →