¿Conoces el servicio de Gestión de solicitudes TIC?
A través de este medio puedes registrar, hacer seguimiento y cierre de solicitudes de atención técnica sobre el correo electrónico, soporte técnico, entre otros servicios que están a cargo de la OITEL.
Ya puedes usar el módulo Self-service para la Gestión de servicios TIC. Desde Notired queremos contarte cómo acceder a él. Recuerda que esta herramienta se ha implementado para optimizar procesos de consulta, ahorrar tiempo, realizar seguimiento a tus solicitudes, entre otros.
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Ya se encuentra disponible Self-service para la Gestión de servicios TIC para los usuarios de la comunidad universitaria que cuenten con el correo institucional.
Sin embargo, es recomendable antes de crear una solicitud, revisar los instructivos disponibles en la librería de soluciones y/o mediante el cuadro de búsqueda.
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¿Tiene dudas sobre dónde debes dirigir las consultas sobre Campus Virtual? ¿Sabe quién atiende el servicio de Conceptos y Asesorías de Software? ¿Recuerda cómo solicitar un usuario para el SABS? ¿Conoce quién atiende el servicio respecto de sitios web institucionales?
Esta y otras preguntas se pueden resolver de forma óptima y precisa gracias al Sistema Integral de Gestión de Servicios TIC que la Oficina de Informática y Telecomunicaciones ya tiene habilitado. A través de este medio puede ejecutar el registro, seguimiento y cierre de solicitudes de atención técnica sobre el correo electrónico y licencias de software que están a cargo de la oficina.
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